Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement – MonStickerPersonnalisé
1. Conditions de Retour
Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :
- L'article reçu est endommagé ou défectueux.
- L'article reçu ne correspond pas à la commande initiale.
Étant donné que nos stickers sont personnalisés selon vos demandes, nous ne pouvons pas accepter de retour pour un simple changement d’avis ou une erreur de personnalisation de votre part.
2. Délais de Retour
Si votre commande répond aux conditions de retour, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception du produit pour faire une réclamation.
3. Processus de Retour
- Envoyez-nous un email à contact.monstickerpersonnalise@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné.
- Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions de retour.
- Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine.
4. Remboursement ou Remplacement
- Si le retour est validé, nous proposons soit un remplacement du produit, soit un remboursement intégral.
- Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception et validation du retour.
5. Frais de Retour
- Si l'erreur vient de notre part (article défectueux ou incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour.
- Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge.
6. Exclusion du Droit de Rétractation pour les Produits Personnalisés
Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, aucun remboursement ne pourra être demandé après validation de la commande pour les services de personnalisation. En validant votre commande, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
Toutefois, une demande spécifique de remboursement pourra être faite auprès de MonStickerPersonnalisé si et seulement si le travail de création n’a pas encore débuté