Politique d’expédition

1. Délais de Traitement et de Production

• Toutes nos commandes sont fabriquées sur mesure et nécessitent un temps de production avant expédition.
• Le délai de production moyen est de 1 à 2 jours ouvrés, mais il peut varier en fonction du volume des commandes et de la complexité des personnalisations.
• Une fois la production terminée, la commande est expédiée selon les délais du transporteur sélectionné.

2. Modes et Délais de Livraison

Nous proposons plusieurs options d’expédition :

• Livraison standard : sous 5 jours ouvrés après expédition.
• Livraison express : 3 jours ouvrés après expédition (option disponible sous conditions).

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les conditions du transporteur.

3. Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier, en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.
  

4. Suivi de Commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
• Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur.

5. Adresse de Livraison

• L’acheteur est responsable de fournir une adresse correcte et complète lors de la commande.
• En cas d’erreur d’adresse, MonStickerPersonnalisé ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes.
• Si le colis nous est retourné pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.

6. Retards et Problèmes de Livraison

• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux transporteurs (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence, etc.).
• En cas de colis perdu ou non livré, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
• Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à contacter directement le transporteur avant de nous signaler le problème.

7. Colis Endommagé à la Réception

• Si vous recevez un colis endommagé, veuillez prendre des photos du colis et du produit et nous contacter sous 48 heures après réception à contact.monstickerpersonnalise@gmail.com.
• Une solution sera proposée après examen du dossier (remplacement ou remboursement selon les cas).

8. Expédition Internationale (si applicable)

• Nous livrons dans l'Union européenne ainsi qu'en outre-mer.
  
• Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer, et sont à la charge de l’acheteur.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, contactez-nous à contact.monstickerpersonnalise@gmail.com.